国际电子商务师招生

课程编号

课程名称

课程核心内容

课时

IEBMC001

电子商务发展趋势+电子商务赢利模式

1、美国、英国、澳大利亚、日本、韩国等发达国家电子商务的发展状况分析；

2、以上国家发展趋势及其发展战略；

3、中国电子商务发展现状与未来发展分析；

4、行业电子商务的发展与分析；

5、电子政务的发展趋势分析

赢利模式:

1、银行行业的电子商务发展（建设银行、招商银行、中国银行的赢利模式）

2、证券行业的电子商务发展（平安证券、国通证券、西南证券的赢利模式）

3、保险行业的电子商务发展（友爱保险、中国保险、易保网的赢利模式）

4、旅行行业的电子商务发展（西藏旅游网、ZMTO州际联盟旅游网、携程旅游网的赢利模式）

5、电子人才市场的赢利模式

8

课

时

IEBMC002

供应链管理+电子物流+

1、供应链管理（SCM）的基本概论

2、供应链管理（SCM）的应用与实施

3、供应链管理（SCM）的作用

4、供应链管理（SCM）的任务

5、供应链管理（SCM）内容

6、常见的供应链管理（SCM）技术

7、供应链管理（SCM）方法供应链管理（SCM）案例分析（DHL、百佳、沃尔玛、戴尔、联想、LG、一汽、NIKE、NOKIA、HP、亚玛逊、ebay）

物流系统发展和增长、供应链概论、物流与供应商和企业内部之间的相互作用、物流系统的基本要素、电子采购、订货处理和顾客服务、保护性包装和物资搬运、国内运输系统、交通管理功能、配送中心仓库、国际物流、重组物流系统、物流系统控制、供应链一体化和管理、物流走向未来。

8

课

时

IEBMC003

网络营销

1、网络营销的概念

2、网络营销的发展趋势

3、网络营销VS传统营销

4、网络营销策略

5、4P与4C的营销策略

6、服务剥离策略

7、个性化定制策略

8、免费营销策略

9 、集体议价策略

10、直复营销策略

11、货比三家策略

12、一对一营销策略

12

课

时

IEBMC004

客户关系管理理念+客户关系管理方法

1、客户关系管理（CRM）的发展历

2、客户关系管理理论

3、客户联盟理论

4、客户服务理论

5、客户接触管理

6、CRM的客户服务与支持

7、CRM应用中的业务流程重构

8、CRM的营销自动化

9、CRM的销售自动化

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掌握一对一营销、网络营销和关联销售等专业技巧，掌握客户关怀在企业发展中的重要性以及如何进行客户生命周期关怀管理的方法；学习如何进行客户分类，降低企业客户的流失率，设计忠诚度计划，留住黄金客户，并良好地处理客户异议、投诉和抱怨，提高企业的营销服务水平和综合效益。

8

课

时

IEBMC005

企业资源管理

1、企业资源管理（ERP）基本概念

2、企业资源管理（ERP）能力透视

3、企业资源管理（ERP）应用与实施

4、物料需求计划（MRP）的概念

5、MRP的逻辑

6、MRP的工作流程

7、制造资源计划（MRP II）的诞生

8、（MRP II）的工作流程

4

课

时

IEBMC006

网络安全知识管理+电子商务策划与分析

1、信息安全发展趋势与国家PKI体系

2、信息安全的基本概念

3、安全挑战与政府对策

4、加密技术与信息安全

5、数字签名与信息源确认

6、计算机用户身份认证

7、其它安全技术

8、GSM系统的安全缺陷

9、第三代移动通信系统安全方案

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1、知识和知识管理

2、个人核心竞争力

3、个人知识管理

4、企业核心竞争力

5、企业知识管理

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策划与分析电子商务方案：对产品、盈利、网络营销、网页规划、客户关系管理、供应链管理、企业资源管理、网络安全和技术支持等知识进行整合与设计

8

课

时